Альфа-Банк презентовал в Липецке первый в Центрально-Черноземном регионе phygital-офис— гармоничного сочетания дружелюбного сервиса и современных цифровых технологий. Офис открыт по адресу: пр-т Победы, 20.

На входе клиентов встречает специальный терминал, который распознает клиентов банка, сдавших биометрию в официальном мобильном приложении Альфа-Банка. Все процедура биометрии очень проста, мало отличается от привычного Face ID.

Сам phygital-офис ни капельки не похож на привычное отделение банка. Здесь нет стоек с окошками персонала, компьютеров и проводов с принтерами, ожидания в очереди, толчеи и нервотрепки. Офис Альфа-Банка напоминает уютное кафе, где тебя ждут друзья. Когда ты проходишь внутрь, то можешь выбрать любое место на уютном диване или в комфортном кресле. Менеджеры, одетые в стильные красные костюмы, могут решать финансовые вопросы в любой точке офиса и работают на нотубуках без проводов.

Отличительная особенность — оснащение phygital-офиса. Альфа-Банк, придерживаясь этой философии и поддерживая разумное потребление природных ресурсов, отказался от вороха часто излишнего бумажного документооборота. Распечатывают только самые необходимые бумаги. Это позволяет компании в год экономить по 10 тонн бумаги! А это, на минуточку, 100 деревьев. Кроме того, в phygital-офисе вся компьютерная периферия беспроводная. Менеджеры банка могут свободно перемещаться по офису с ноутбуками, где интегрированы терминалы для банковских карт и мобильных устройств.

Это далеко не единственный эко-проект Альфа-Банка. Например, в phygital-офисе есть уникальная стена. Она имитирует зеленые растения. Кажется, что они настоящие, а, на самом деле, они сделаны из переработанных пластиковых карт. Как и большинство сувениров банка. Например, из переработанных пластиковых карт делают и фирменные ручки, и блокноты, welcome- конверты для крат и даже носки.

Отдельного внимания занимает организация пространства. Удалось найти идеальное сочетание эргономики и дизайна. В центре стильного зала расположен многофункциональный стол «кракен», в зоне ожидания — столики и кофейные автоматы с привычным и альтернативным молоком. Для тех, кто хочет уединения, есть переговорные, а также конфиденциальный зал с банкоматом и аппаратом счетчика купюр.

Обновленный офис Альфа-Банка гармонично сочетается с реконструированным проспектом Победы. На фасаде здания вы не увидите кричащих провинциальных вывесок: все выполнено элегантно и в стилистике большого городского ремонта. Новый офис прекрасно вписался своим экстерьером в новый облик одной из главных городских транспортных артерий. К слову, проблем с парковкой у клиентов офиса здесь возникнуть не должно: стоянка рассчитана как раз на то число гостей, которое одномоментно, быстро и квалифицированного могут обслужить менеджеры. Весь состав отделения — опытные отзывчивые девушки, 14 доброжелательных высококвалифицированных специалистов.

Появление phygital-офиса и гармоничное сочетание дружелюбного физического общения и передовых цифровых технологий — это ответ на вызов времени. Пандемия значительно подстегнула развитие мобильных сервисов, в том числе в Альфа-Банке. Мы идем в ногу со временем и тенденциями и всегда открыты новому на пути к миссии сделать наш банк самым удобным для клиента, - директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Липецке Антон Коняев. - Первый офис Альфа-Банка в Липецке был открыт в 2007 году. На протяжении всего этого времени мы стремимся радовать липчан лучшим клиентским опытом и самыми ценными клиентскими впечатлениями.